Phân tích dữ liệu trong Online Marketing và tầm quan trọng của nó?

Phân tích dữ liệu hay còn được gọi với thuật ngữ chuyên ngành là Marketing Analysis, là một bước quan trọng và không thể thiếu trong quy trình xây dựng các hoạt động marketing. Dựa vào có các kết quả phân tích giúp doanh nghiệp đưa ra hướng đi đúng và hiệu quả hơn trong tương lai. Với Online Marketing cũng vậy, dữ liệu từ các chiến dịch marketing mang lại giúp các nhà tiếp thị dễ dàng phân tích chúng và đưa ra hướng đi đúng cho các hoạt động sắp tới. Dưới đây là một số thông tin về phân tích dữ liệu trong Online Marketing và tầm quan trọng của hoạt động này với doanh nghiệp. 

Giới thiệu về phân tích dữ liệu trong Online Marketing

Để hiểu được phân tích dữ liệu trong marketing là gì thì đầu tiên chúng ta cần hiểu về khái niệm, mục tiêu cũng như lợi ích của nó mang lại đối với doanh nghiệp. Nó có thật sự cần thiết cho doanh nghiệp hay không. Cùng tìm hiểu tổng quát về thông tin giới thiệu sau đây.

Khái niệm

Phân tích dữ liệu trong Marketing có tên thuật ngữ là Marketing Analytics là các hoạt động phân tích dữ liệu, nghiên cứu các số liệu từ các chiến dịch marketing. Phát hiện ra vấn đề doanh nghiệp gặp phải về sản phẩm, khách hàng, đối thủ, hay nội dung truyền thông.

Với mục tiêu là giúp doanh nghiệp biết rõ mình đang gặp vấn đề gì, mà có hướng giải quyết phù hợp. Các vấn đề khác nhau sẽ có hướng giải quyết khác nhau. Do đó hoạt động nghiên cứu sẽ đưa ra vấn đề cụ thể để doanh nghiệp có các hoạt động nhằm giải quyết một các hiệu quả.

Lợi ích của việc phân tích dữ liệu đối với doanh nghiệp

Nó không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà cả người tiêu dùng, khách hàng cũng có lợi. Phân tích dữ liệu dữ trên các yếu tố xoay quanh khách hàng. Nhờ vậy doanh nghiệp có thể hiểu rõ khác hàng hơn và ngày càng cải tiến để thỏa mãn khách hàng của mình. Từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu về cho mình.

Cũng nhờ vào việc thấy hiệu khách hàng, nhóm khách hàng của bạn sẽ nhận được các sản phẩm đúng với nhu cầu và mong muốn của mình. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn với những gì họ nhận được.

Doanh nghiệp sẽ nhận được gì sau khi phân tích dữ liệu

Marketing Analytics mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng. Vậy sau khi thực hiện phân tích thì doanh nghiệp có được những dữ liệu gì để giải quyết và cải thiện. Dưới đây là một số dữ liệu quan trọng mà doanh nghiệp có được sau khi thực hiện phân tích.

Hiểu được sản phẩm

Nhờ các dữ liệu liên quan, doanh nghiệp có thể hiểu được sản phẩm mình đang bán như thế nào. Độ nhận diện thương hiệu và phản ứng có khách hàng với sản phẩm của mình. Ngoài ra biết được lý do quan trọng khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì đối thủ để biết các cải tiến và phát huy. 

Các dữ liệu này có thể được thu thập từ các bài khảo sát đánh giá sản phẩm. Qua đó doanh nghiệp sẽ biết cách cải tiến và truyền thông đánh đúng vào điểm mạnh của mình để có thể đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn.

Nắm bắt kịp xu hướng và sở thích của khách hàng

Dữ liệu thu thập được sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng biết được khách hàng cần gì và yêu thích gì. Qua đây bạn có thể đưa ra các thông điệp và nội dung chiến dịch phù hợp đánh đúng vào vấn đề khách hàng đang mắc phải. Hoặc nhờ có ý kiến của khách hàng mà sản phẩm được cải tiến và nâng cấp để thỏa mãn nhu cầu hơn. 

Lựa chọn được kênh truyền thông hiệu quả

Biết khách hàng đang ở đâu để tập trung vào truyền thông đúng đối tượng là việc làm vô cùng cần thiết. Không phải cứ truyền thông là hiểu quả hoặc kênh nào cũng mang lại hiệu quả. Do đó cần nghiên cứu để nắm bắt được xu hướng phù hợp với nhóm khách hàng của mình.

Ngoài ra nhờ phân tích dữ liệu có được doanh nghiệp có thể xây dựng được thông điệp truyền thông hiệu quả. Đánh đúng vào vấn đề băng khoăn của khách hàng. Từ đó tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn cho doanh nghiệp.

Kết luận

Hoạt động phân tích dữ liệu phù hợp và quan trọng với tất cả các khâu trong quy trình thực hiện các hoạt động marketing. Phân tích dữ liệu giúp hiểu hơn về khách hàng và sản phẩm, 2 yếu tố mấu chốt cho sự thành công. Riêng với Marketing Online việc thu thập dữ liệu đơn giản hơn, do đó doanh nghiệp cần tận dụng điều này để đưa ra hướng đi phù hợp. Liên hệ ngay với Free Web App để được tư vấn tận tình về Marketing Online và các giải pháp phát triển.